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聚美优品下单的订单一般什么时候发货?下单多久能到货?
在正常情况下,您的订单将在6小时内发出(最迟不超过1个工作日)。发货后,您可以点击我的订单页面查看状态。由于快递公司可能会没有实时更新信息,您看到的快递情况可能会延迟。
为什么在前一订单中订单之前收到的订单中的订单尚未收到?你们按什么顺序装运货物?
为了在单位时间内以最快的速度处理尽可能多的订单,公司将按照订单中的货物配送顺序正确安排交货顺序,以便订单交付和订单顺序不完全相同。我们将尽一切努力尽快为你方交货。
订单显示已发货,但为什么没有物流更新信息?
您在聚美订单页面上看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司的信息更新会有一定的延误,请多加了解。(延迟时间从1天到3天不等,特快专递的物流配送信息最多延迟1周。)
折扣产品显示已经发货,但为什么没有物流信息?为什么有时候联系快递,却说没有订单?
由于产品折扣产品由品牌方交付,部分品牌方选择的快递公司无法及时提供快递物流信息,请耐心等待..除非你地处偏远地区,否则你方最迟应能在七天内收到货物。
聚美折扣产品收到时,发现少发或发错,该怎么办?
请先准备好丢失和错误的图片(照片),然后通过在线客服进行核对。我们需要与品牌业务确认,然后我们会在客户服务确认后进行更换或退款。
如果退货的订单是使用现金券或红包的怎么办?
对于未付款或货到付款的订单,可以直接选择取消订单并重新购买下单。如果订单已支付(或系统已确认交付订单),您可以登录到产品网站提交退货申请,待收集的产品将通过审批后流程进入退货状态,相应的订单红包将成为"未使用"状态。此时,您可以选择退款并将红包订单返回到我的订单页面。
有些品牌说有礼物,我点的是符合条件的,为什么不收礼物呢?
由于活动流程庞大,订单众多。虽然美国联合品牌已经准备了大量礼品,但礼品有限,我们只能采取“礼品到头”的政策(见活动规则页面:“礼品有限,礼品到头”)。如果你下订单时赠品卖完了,你的订单上就没有赠品了。如果您的订单中有免费礼品,但您尚未收到此礼品,请向您提供礼品活动的订单和品牌,请联系我们的客户服务,我们将为您解决此问题。
为什么我收到了这个产品,但订单仍然显示它正在配货
由于不同快递公司的物流信息更新时间略有不同,部分快递信息可能会在收集订单交付后延迟到聚美。
订单使用哪家快递公司为发货?怎么收费?
订单生成后,会根据您填写的地址,自动匹配操作更方便的本地快递公司。
一般收费标准为:快递5元,EMS邮费15元。以下条件不适用~
对于聚美优品发出的同一订单,我们实行满159元免邮费:
1.化妆品(不含运费、现金优惠券/红包、全折扣)实收金额为159元(不限件数)即可享受包邮(不含EMS)
2.在特卖频道,购买不同商家的不同品牌商品,只要订单的实际付款金额大于或等于159元,就会享受全部包邮(不同商家的货物分别分发)。
如果选择EMS发货,可舰少5元运费
优化操作细节与用户体验。